Seguramente habréis escuchado cientos de veces esa palabreja, para nosotros los psicólogos es un término muy utilizado desde que entramos en la facultad hasta que salimos y nos damos cuenta de su importancia porque una vez fuera de las aulas, en el mundo real, seguimos trabajando con ella.
Además de que alguien pueda irse a la wikipedia para leer su significado, intentaré traducirla para el resto de los mortales a quien ni siquiera le suene, el significado en castellano de este vocablo, es “retroalimentación”, aunque personalmente jamás me gustó esa traducción. Usando el andaluz profundo, que domino a la perfección, la expresión “dar feedback” podría expresarse como “quillo, ¿cómo voy?”…, creo que se me ha ido la mano con la profundidad.
Al fin y al cabo, dar feedback a alguien no es más que decirle como ha hecho algo. Pues bien, esto que puede resultar tan sencillo, es una de las más poderosas herramientas con las que contamos en Psicología a la hora de establecer una comunicación eficaz, procesos de coaching y lo que es más importante… modificar conductas.
¿Cómo se aplica esto al maravilloso mundo de la psicología ambiental?
Os contestaré con un sencillo experimento que se llevó a cabo recientemente por una importante empresa de diseño de Seattle, donde desarrollaron un sistema inteligente que medía la cantidad de agua que salía por el grifo, este resultado se mostraba automáticamente y en tiempo real (clave para que el feedback funcione) a través de una pantalla colocada en la pila.
¿Cuál creéis que fue el efecto de ese feedback? Se ahorraron más de 5 litros de media al lavarnos las manos. No se que os parecerá, pero en un mundo actual con los problemas de escasez de agua que tenemos, puede ser una idea novedosa y eficaz para que los ciudadanos ahorremos agua, ¿no?
Es tan solo un sencillo ejemplo de cómo algo tan simple como decirme qué estoy haciendo, puede provocar una respuesta capaz de modificar nuestro comportamiento. Ocurre algo parecido cuando llamamos a un ascensor y no se enciende el botón, cuando giramos la llave del coche y no arranca, volvemos a intentarlo, nuestra forma de actuar será diferente.
Vuelvo a pediros como siempre que aprovechemos este blog como banco de ideas, a ver qué se os ocurre, ahí tenéis un claro ejemplo de como utilizar la psicología ambiental para ahorrar agua, os toca a vosotros, ¿cómo podemos usar el efecto del feedback para mejorar nuestro entorno?
Y recordad…cuando recibes una respuesta, modificas tu comportamiento.
9 comentarios:
Bueno eso lo debo pensar, pero me ha parecido genial el experimento la verdad. Se que no tengo perdón de dios porque hace meses que no visito tu casa, pero hoy me volvistes a dejar sin palabra siempre Manolo. Besitos Lucrecia
Gracias por dadme vuestro feedback a mí, pero además de retroalimentación, quiero propuestas!!! Bienvenida a tu casa, Lucrecia.
Me gusta la foto del grifo. Es una pasada!!!. Salu2
Maricarmen
Hola Costeau!
Enhorabuena por el blog!
Me gustaría que pudiésemos intercambiar impresiones vía mail, dado que tenemos muchos puntos en común y creo que podríamos estudiar posibles sinergias.
Si te interesa la idea, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico:
paisaje.transversal@gmail.com
Un saludo y ánimo con el blog!
Holaaaa!
Bueno, en mi caso más que una propuesta es una pregunta...
A mi siempre me encantó que la gente comparta su opinión sobre las cosas que hago y que digo. Efectivamente, para mi es una oportunidad única de aprender y de ver cómo "lo ven" los demás. No obstante cuando soy yo la que da su opinión ( y a pesar de ser bastante sueve) veo que en la mayoría de los caos la gente se lo toma como algo personal. Extrapolemos este experimento del grifo a lo que te comento...Imagina que en vez de ser un grifo el que de la información, es una persona...¿cómo se tomarían en ese caso el feedback)
;-)
Saludos!!!
Propuestas, preguntas, locuras,... aquí tiene cabida todo. Pues tienes toda la razón, a veces ese feedback es malinterpretado por el receptor y suele verse como una crítica destructiva, una inyección de moralina o mil cosas más.
La comunicación es un proceso bastante complejo y no siempre lo que dice el emisor es interpretado exactamente por el receptor, pero como todo en esta vida... se aprende.
Se aprende a dar feedback, se aprende a comunicar, se aprende a hacer una crítica constructiva, se aprende a aportar,...
Así que, te recomiendo un tallercito de "aprender a dar feedback" o si no, usa las pantallitas, suelen ser más objetivas dando información.
bueno este parece menos antiguo, sigo probando suerte con ustedes a ver si se prende o no aunque hablando de agua lo mas probable es que se apague.
creo que todo el asunto de la contaminacion mental comienza y se desarrolla a traves de la informacion,
existen diferentes puntos de vista sobre las propiedades del agua, existen diversos trabajos de un investigador japones llamado Masaru Emoto que muestra con sus trabajos la relacion directa entre nuestras actitudes y pensamientos y la transformacion en la subparticula de agua, tomando en concideracion que el cuerpo humano es en su mayoria liquido o agua. saber que la manera en que tratamos el agua tiene mucho que v er con nuestra salud y con la posibilidad de que alcancemos lo que deseamos nos facilitaria una nueva forma de relacion con el agua que pueda dejar fuera nuestra antigua conducta automatizada. ahh lo siento entro anonimo pero me llaman Delysvell
Delysvell el objetivo de esta entrada era hablar sobre las posibilidades que ofrece una herramienta como el feedback a la hora de modificar nuestra conducta, puse el ejemplo del grifo de agua como pude haber puesto cualquier otro.
Lo importante en sí, es comprobar como recibir información sobre nuestra conducta puede conseguir modificarla, y esto es lo que deberíamos aprovechar en los proyectos de intervención ambiental.
Gracias manolo por reintroducirme al dialogo sobre el feedback, creo que en verdad las técnicas con la que logramos nuestros objetivos son importantes y mientras más amplio sea su huso pues de seguro tenemos una mejor manera de medir su efectividad,
pero el ejemplo del agua me parece bueno en si mismo como para aprovechar la oportunidad de profundizar un poco en el aun cuando no sea el protagonista del asunto. pues creo que aunque nuestra conducta es la que facilita o interrumpe el flujo armónico de la vida, hay algo que determina nuestra conducta, y ese algo es el automatismo asociado a ello, quizás el feedback rompa o desarticule un tanto nuestras conductas automáticas, pero el automatismo continua, a mi entender a razón de contaminación mental.
Sin embargo si de algo puede servir recuerdo mi niñez cuando la gente reía a carcajada, sin tomar muy en cuenta las reglas de educación formal, se reían desde adentro y silbaban y cantaban canciones mientras caminaban. de repente algo cambio el país entro en crisis con la noticia agobiante de que el mundo también estaba en crisis y las carcajadas fueron desapareciendo y las canciones eran casi solo cuestión de la radio y de cantantes profesionales,
El feedback que propongo es conseguir nuevamente esa felicidad que un día dejamos escapar detrás de la quimera de acumular más confort que nunca nos ha llegado y cada día nuestra crisis psicológica se hace mas profunda.
un saludo con respeto
Delysvell
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